1月15日，由于天氣、航空管制、航班延誤等原因，機場滯留大批旅客，忠信公司派駐機場隊員張自強和彭孝鳳在巡邏過程中發現一名旅客身體不適，立即上前詢問情況，了解到該旅客是因航班延誤，長時未進食所致，導致渾身無力，兩名隊員了解情況后立即自費購買食品并幫助旅客進食。

    兩名隊員無私奉獻、樂于助人的精神得到了現場旅客及機場集團的高度贊揚，公司領導得知情況后，對張自強和彭孝鳳進行了通報表揚，并號召全體員工向他們學習。